Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables. El tiempo de entrega dentro de España suele ser de 4 a 8 días laborables.

Generalmente, enviamos desde nuestro almacén en China. Dr. Pen es una marca china reconocida globalmente por su calidad y tecnología avanzada.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío en cualquier momento.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto y se encuentre en su empaque original.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 1 a 2 días laborables.

En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover, así como pagos seguros a través de PayPal.

Sí. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y plataformas de pago reconocidas para garantizar que tu información personal y financiera esté protegida.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes escribirnos para modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible.

Antes de cada uso, desinfecta completamente el dispositivo y los cartuchos. Ajusta la profundidad de las agujas según la zona a tratar. Nuestros productos incluyen guías detalladas de uso.

Recomendamos usarlo dos veces por semana, dependiendo del tipo de cartucho y la sensibilidad de tu piel.

Te recomendamos utilizar sueros sin alcohol, con ingredientes calmantes como ácido hialurónico o vitamina C para mejorar la hidratación y los resultados.

Sí. Somos distribuidores autorizados de Dr. Pen. Todos nuestros productos son 100 % auténticos, sellados de fábrica y verificados antes del envío.

Sí, todos los dispositivos cuentan con una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación.

Puedes escribirnos a contacto@drpenspain.com o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.