Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables. El tiempo de tránsito suele ser de 4–8 días laborables, por lo que el tiempo total estimado de entrega es de 5–10 días laborables dentro de España peninsular.

Generalmente, enviamos desde nuestro almacén en China. Dr. Pen es una marca china reconocida globalmente por su calidad y tecnología avanzada.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío en cualquier momento.

Conforme a la normativa de la UE, dispones de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. En drpenspain.com ampliamos este plazo a 30 días para mayor comodidad.

Ten en cuenta que, por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de cartuchos desechables, consumibles o productos sellados cuyo precinto haya sido abierto, salvo defecto de fabricación.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 1 a 2 días laborables.

Los gastos de devolución estándar son gratuitos para el cliente.

No obstante, en determinadas circunstancias podrán aplicarse excepciones, por ejemplo en devoluciones por cambio de opinión o selección incorrecta, en cuyo caso el cliente podría asumir dichos costes.

Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover, así como pagos seguros a través de PayPal.

Sí. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y plataformas de pago reconocidas para garantizar que tu información personal y financiera esté protegida.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes escribirnos para modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible.

Antes de cada uso, desinfecta completamente el dispositivo y los cartuchos. Ajusta la profundidad de las agujas según la zona a tratar. Nuestros productos incluyen guías detalladas de uso.

Recomendamos usarlo dos veces por semana, dependiendo del tipo de cartucho y la sensibilidad de tu piel.

Te recomendamos utilizar sueros sin alcohol, con ingredientes calmantes como ácido hialurónico o vitamina C para mejorar la hidratación y los resultados.

Sí. Somos distribuidores autorizados de Dr. Pen. Todos nuestros productos son 100 % auténticos, sellados de fábrica y verificados antes del envío.

Sí, todos los dispositivos cuentan con una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación.

Puedes escribirnos a contacto@drpenspain.com o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.