Política de Garantía

Última actualización: 24 de agosto de 2025

En drpenspain.com ofrecemos una garantía comercial limitada de 3 años para los dispositivos de microneedling adquiridos en nuestra tienda online. Esta garantía es adicional y no afecta a los derechos mínimos del consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea.

1. Cobertura

  • Cubre defectos de fabricación y problemas de calidad que impidan el uso normal del dispositivo.
  • Durante el periodo de garantía, el producto podrá ser reparado o sustituido sin coste para el cliente cuando corresponda.
  • La cobertura es válida para pedidos realizados en drpenspain.com y enviados a España peninsular.

2. Condiciones

  • Debes conservar el comprobante de compra (número de pedido/factura).
  • La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
  • Accesorios desechables (p. ej., cartuchos, agujas y otros consumibles) no están cubiertos por la garantía de 3 años, salvo defecto de fabricación a la entrega.

3. Exclusiones

  • Daños por uso indebido, caídas, golpes o manipulación no autorizada.
  • Daños por falta de mantenimiento, limpieza inadecuada o uso contrario a las instrucciones.
  • Desgaste normal, uso profesional intensivo o modificaciones del producto.

4. Cómo solicitar la garantía

Escríbenos a contacto@drpenspain.com indicando:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotos o vídeos del dispositivo (si procede)

Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará instrucciones para la devolución, reparación o sustitución. En algunos casos podrá solicitarse una evaluación técnica previa.

5. Relación con la garantía legal

Esta garantía comercial de 3 años no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad aplicable en la UE. En caso de discrepancia, prevalecerán los derechos mínimos establecidos por la legislación de consumo vigente.

6. Operador y contacto

Correo: contacto@drpenspain.com
Operador del sitio web: 深圳市启橙电子商务有限公司 (Shenzhen Qicheng E-Commerce Co., Ltd.)
Aviso de transparencia: Este sitio web está gestionado por una empresa registrada en China, sin oficina física en España.